Sopimusehdot


Yleiset ehdot

Sopimusehtoja sovelletaan Turun Kasvisruokakauppa Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kaupankäynnissä. Kaupankäynnissä sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia tässä esiteltyjä sopimusehtoja. Kaupankäynnissä noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojalakia, ja laissa tapahtuvat muutokset tulevat voimaan heti laissa määrätyn voimaantulon mukaisesti. Vegekaupan verkkokauppa on Turun Kasvisruokakauppa Oy:n (y-tunnus 2688526-5) ylläpitämä verkkokauppa. Tuotteiden myyjänä toimii Turun Kasvisruokakauppa Oy. Turun Kasvisruokakauppa Oy pidättää oikeuden muuttaa tässä esitettyjä sopimusehtoja yksipuolisesti.

Turun Kasvisruokakauppa Oy ei vastaa sopimuksen osapuolisista riippumattomista ja odottamattomista ylivoimaisten esteiden aiheuttamista tapahtumista, jotka estävät sovitun velvollisuuden täyttämisen (Force majeure). Turun Kasvisruokakauppa Oy on velvollinen ilmoittamaan kaupan osapuolille ylivoimaisista esteistä niin pian kuin mahdollista.

Http://www.vegekauppa.fi -sivustolla voidaan käyttää evästeitä (cookie). Sivulla vierailijan on mahdollista estää evästeiden käyttö selaimen asetuksista.

 

Asiakas

Turun Kasvisruokakauppa Oy myy tuotteitaan 15 vuotta täyttäneille yksityishenkilöille (kuluttajakauppa), sekä yrityksille ja yhteisöille (yritys- ja yhteisökauppa). Kuluttajakaupassa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Turun Kasvisruokakauppa Oy.n sekä sen yritys- ja yhteisöasiakkaiden välisessä kaupankäynnissä sovelletaan Suomen kauppalakia.

Kuluttaja- sekä yritys- ja yhteisöasiakkaiden tulee tilausta tehdessään ilmoittaa tilauksessa tähdellä (*) merkityt tiedot. Mainitut asiakastiedot tallennetaan Turun Kasvisruokakauppa Oy.n asiakasrekisteriin, ja asiakastietoja voidaan käyttää markkinointitarkoituksiin. Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa käytön ottamalla yhteyttä Turun Kasvisruokakauppa Oy:n asiakaspalveluun. Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävillä verkkosivulla http://www.vegekauppa.fi sekä Turun Kasvisruokakauppa Oy:n toimitiloissa osoitteessa Kauppiaskatu 4, 20100 Turku.

 

Tuotteet

Hinnat on ilmoitettu arvonlisäverollisina. Toimituskulut lisätään loppusummaan, mikäli asiakas valitsee maksullisen toimitustavan. Toimituskuluja ei kuitenkaan peritä toimitusehdoissa mainitun eurosumman ylittävistä ostoksista. Turun Kasvisruokakauppa Oy vastaa tuotteiden hinnoissa ilmenevistä virheistä asiakkaan eduksi. Turun Kasvisruokakauppa Oy:llä on oikeus pidättäytyä myymästä tuotteita suurissa erissä. Verkkokaupassa näkyvät tuotteiden varastosaldot voivat poiketa todellisista varastosaldoista, jolloin asiakas saattaa ostaa tuotteita, joita ei varastossa todellisuudessa ole. Tällöin Turun Kasvisruokakauppa Oy ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja sopii asiakkaan kanssa mitä tilauksen kanssa tehdään. Asiakas voi valita, että:

  • tilaus lähetetään ilman puuttuvia tuotteita ja tilauksesta pois jääneiden tuotteiden arvo hyvitetään asiakkaalle
  • tilaukseen laitetaan tilalle jokin toinen tuote
  • odotetaan tuotteiden saapumista varastoon ja lähetetään koko tilaus asiakkaalle tämän jälkeen
  • tilaus perutaan.

Mikäli asiakas valitsee tilauksen lähetettäväksi ilman loppuneita tuotteita, ja tilauksen euromääräinen loppusumma jää tämän vuoksi alle toimitusehdoissa määritellyn ilmaisen toimituksen euromääräistä rajan, lähetetään tilaus asiakkaalle ilman toimituskuluja. Jos asiakas valitsee odottaa tuotteiden saapumista varastoon, sovitaan asiakkaan kanssa yhdessä kuinka kauan puuttuvia tuotteita odotetaan, minkä jälkeen sovitaan jatkosta.

 

Maksutavat

Voimassa olevat maksutavat ilmoitetaan verkkokaupan maksutavoissa. Mikäli yritys- tai yhteisöasiakas haluaa tehdä tilauksen niin, että maksutapana on lasku, on yrityksen tai yhteisön otettava yhteyttä Turun Kasvisruokakauppa Oy:öön.

 

Toimitustavat ja -ehdot

Voimassa olevat toimitustavat ja -ehdot ilmoitetaan verkkokaupan toimitustavoissa ja -ehdoissa.

 

Reklamaatio sekä peruutus- ja palautusoikeus

Jos asiakas haluaa reklamoida tuotteesta, on hänen esitettävä tosite ostosta. Reklamaatio tulee lähettää kirjallisesti (sähköposti tai kirje). Kuluttaja-asiakkailla on tuotteille Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos kuluttaja-asiakas tehdä palautuksen, tulee hänen ottaa yhteyttä Turun Kasvisruokakauppa Oy:n asiakaspalveluun sähköpostilla tai kirjeellä. Virheellisestä tai puuttuvasta tuotteesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee kuluttaja-asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi Turun Kasvisruokakauppa Oy:n asiakaspalveluun sähköpostilla tai kirjeellä.

Yritys- ja yhteisöasiakkaiden palautusoikeuden ehdot ovat samat kuin kuluttaja-asiakkaillakin.

Kuluttaja-asiakkaat voivat viedä tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttaja-asiakkailla on oikeus viedä riita-asiat myös Turun Kasvisruokakauppa Oy:n kotipaikkakunnan käräjäoikeuteen tai kuluttaja-asiakkaan asuinpaikkakunnan käräjäoikeuteen Suomessa. Asiakkaalla on mahdollisuus ottaa yhteyttä ilmaiseksi palveluitaan tarjoaviin Kuluttajaneuvontaan sekä Kuluttajariitalautakuntaan, joten Turun Kasvisruokakauppa ei korvaa mahdollisia asiamieskuluja.

Yritys- ja yhteisöasiakkaiden osalta Turun kasvisruokakauppa Oy ei vastaa tuotteiden virheistä tai käytöstä aiheutuneista kuluista eikä tulonmenetyksistä, ja pidättää oikeuden vaatia yritys- tai yhteisöasiakasta ottamaan yhteyttä tuotteen valmistajaan tai maahantuojaan.